Satış ve İade Koşulları
Son güncelleme: 27.10.2026
1. Sipariş listesi ve satışın oluşması
İstoç Sanal Pazar üzerinden oluşturulan sipariş listeleri, doğrudan satış veya ödeme işlemi değildir. Nihai satış koşulları müşteri temsilcimiz tarafından ayrıca teyit edilir. Ürünlerin listede görünmesi ve listenin gönderilmesi ödeme zorunluluğu doğurmaz. Temsilcimiz stok, ürün miktarı, nihai fiyat, vergiler, teslimat bedeli, teslim süresi ve ödeme yöntemini müşteriyle teyit eder. Satış, tarafların nihai şartlarda anlaşmasıyla kurulur.
2. Fiyat, ödeme ve teslimat
Sitede yer alan fiyat ve stok bilgileri satış öncesinde yeniden doğrulanabilir. Kesin tutar ve varsa ek masraflar, müşteriye ödeme öncesinde bildirilir. Ödeme ve sevkiyat, taraflarca teyit edilen koşullara göre gerçekleştirilir. Tüketiciye yönelik mesafeli satışlarda zorunlu ön bilgilendirme ve sözleşme teyidi ayrıca sağlanır.
3. Liste değişikliği veya iptali
Satış tamamlanmadan önce sipariş listesi 0552 222 09 17 veya info@istocsanalpazar.com üzerinden güncellenebilir ya da geri çekilebilir. Satış tamamlandıktan sonraki iptal ve iade taleplerinde satış türüne ve yürürlükteki mevzuata göre işlem yapılır.
4. Tüketicilerin cayma ve iade hakkı
6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla kurulan mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, tüketici malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. İade süreci, ödeme iadesi ve kargo masrafları yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun yürütülür. Cayma hakkı istisnaları ile ürün ve iade yöntemi, satış öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.
5. Ticari (B2B) alımlar
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcıların işlemlerinde tüketicilere özgü 14 günlük cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz. Bu satışlarda iptal, değişim ve iade şartları taraflar arasında kabul edilen ticari koşullara ve ilgili mevzuata tabidir. Ayıplı maldan doğan emredici yasal haklar saklıdır.
6. Hasar, eksik veya hatalı ürün
Teslimatta hasar, eksik veya yanlış ürün tespit edilirse mümkün olan en kısa sürede 0552 222 09 17 ya da info@istocsanalpazar.com üzerinden bilgi verilmesi önerilir. Bildirim süresi veya tutanak bulunmaması, emredici mevzuattan doğan hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. Satıcı ve iletişim
Tıbbul Furkan Danışmanlık Gıda Hayv. Teks. Konf. San. Tic. Ltd. Şti. | İslambey Mahallesi Durak Sokak No: 15 Kat 2 Daire 4, Eyüpsultan / İstanbul | 0552 222 09 17 | info@istocsanalpazar.com. Tüketicilerin kanuni başvuru ve uyuşmazlık çözüm hakları saklıdır.