Teslimat sürecinde her adım net.
Toptan siparişinizin teslimat süreci, talebiniz ve ürün özelliklerine göre planlanır. Bu rehber hangi aşamada hangi bilginin kesinleştiğini açıklar.
Talep aşamasından teslimata
Kesin yöntem ve zamanlama, sipariş içeriğine ve teslimat bilgilerine göre ayrıca belirlenir.
Liste ve adres bilgileri
Listenizi iletirken iletişim ve teslimat bilgilerinizi eksiksiz paylaşın.
Stok ve paket kontrolü
Ürünlerin temin edilebilirliği, adetleri ve sevkiyata uygun ambalaj koşulları değerlendirilir.
Nakliye seçeneği
Kargo, ambar veya uygun başka bir taşıma yöntemi; ürün türü ve adrese göre görüşülür.
Masraf ve takvim teyidi
Nakliye bedeli ve tahmini sevkiyat tarihi, sipariş kesinleşmeden önce taraflarca netleştirilir.
Hazırlık ve çıkış
Onaylanan sipariş, kararlaştırılan koşullar çerçevesinde sevkiyata hazırlanır.
Teslim alma kontrolü
Teslim sırasında koli sayısı, ambalaj durumu ve görünür hasarlar kontrol edilmelidir.
Ürün çeşidi, miktar, stok, adres ve taşıyıcı koşulları teslimat planını etkileyebilir. Size özel bilgiler temsilci görüşmesinde netleştirilir.
Kontrol listeniz
Ürünlerinizi teslim alırken olası sorunların hızlı değerlendirilmesi için aşağıdaki adımları izleyin.
Ambalajı inceleyin
Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi görünür hasarları kontrol edin.
Koli ve ürün adetlerini kontrol edin
Teslim edilen koli sayısını, sevk belgesi ve mutabık kalınan sipariş bilgileriyle karşılaştırın.
Sorunu belgelendirin
Görünür hasar veya eksik teslimat varsa taşıyıcıyla uygun tutanak/belge düzenleyin, fotoğraf alın.
Destek ekibine bildirin
İlgili liste/sipariş numarası, ürün detayları ve belgelerle <a href="/iletisim/">iletişim kanallarımızdan</a> bize ulaşın.
Teslimat hakkında sorular
Her siparişin kendi ürün ve sevkiyat koşulları çerçevesinde değerlendirildiğini unutmayın.
Teslimat kaç gün sürer?
Tüm ürünler için sabit bir süre verilmemektedir. Siparişe özel tahmini hazırlık ve sevkiyat süresi, ürünler ve teslimat adresi netleştikten sonra paylaşılır.
Kargo veya ambar ücretini kim öder?
Ücretlendirme sipariş ve nakliye koşullarına göre ayrıca belirlenir; sipariş kesinleştirilmeden önce görüşülür.
Ürün hasarlı gelirse nasıl ilerlemeliyim?
Teslim anındaki durumu mümkünse taşıyıcıyla belgelendirin; fotoğraf ve sipariş bilgileriyle bize başvurun. Talep, satış koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade ve iptal koşulları nelerdir?
İade ve iptal değerlendirmesi ürünün niteliğine, siparişin aşamasına, üzerinde anlaşılan ticari koşullara ve uygulanabilir mevzuata bağlıdır. İlgili hukuki metinleri de incelemenizi öneririz.
Sevkiyatla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?
Sipariş listeniz ve teslimat bilgilerinizle ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.